Política de Privacidad

1.1 Información de Registro

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa o negocio
• Contraseña (encriptada)

1.2 Información de Uso

Durante el uso del servicio, recopilamos:

• Datos de productos, inventario y ventas que usted ingresa
• Información de clientes que gestiona en el CRM
• Registros de actividad y transacciones
• Conversaciones con el asistente de IA
• Configuraciones y preferencias del sistema

1.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares

Utilizamos su información para:

• Proveer el Servicio: Gestionar su cuenta y proporcionar las funcionalidades contratadas
• Procesamiento de Pagos: Facturar y procesar sus pagos de manera segura
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones y soporte técnico
• Mejora del Servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y experiencia
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: Enviar información sobre nuevas funcionalidades (puede darse de baja en cualquier momento)

NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos compartir información limitada con:

3.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de Pago: MercadoPago, Binance (solo datos necesarios para transacciones)
• Hosting: Proveedores de infraestructura cloud para almacenar datos de forma segura
• Servicios de IA: Proveedores de modelos de lenguaje para el asistente virtual
• Análisis: Herramientas de análisis para mejorar el servicio (datos anonimizados)

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros usuarios.

Implementamos múltiples capas de seguridad:

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales de acceso.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de todos sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato estructurado (CSV, JSON)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@clodeb.com

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el servicio
• Sea requerido por obligaciones legales (mínimo 5 años para datos fiscales)

Tras la cancelación de su cuenta, conservamos sus datos por 30 días para permitir la recuperación. Después, los datos son eliminados permanentemente, excepto aquellos que debamos conservar por ley.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: Mantener su sesión activa y funcionalidad básica
• Preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
• Análisis: Entender cómo usa el servicio (Google Analytics)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes mediante cláusulas contractuales estándar.

9. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en el servicio. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos: